Матрица компетенций персонала на производстве

Создание гибкой производственной системы, быстро адаптирующейся под изменения рыночного спроса, и позволяющей удовлетворять потребности клиента с наименьшими затратами, невозможно без наличия квалифицированных кадров. Именно они создают ценность, настраивают оборудование. Из-за их дефицита срываются сроки выполнения заказов, увеличивается количество брака, наблюдается низкая производительность и высокая аварийность.

На современных предприятиях внедряют принципы бережливого производства, которые призваны в несколько раз увеличить скорость выпуска продукта на рынок с наивысшим уровнем качества и низкой себестоимостью. Неотъемлемой частью бережливого производства является матрица компетенций работников.

На предприятии все должно быть прозрачно и предсказуемо. Люди — это один из производственных ресурсов, но именно его сложнее всего отслеживать и контролировать.

В большинстве случаев для решения этой задачи составляют подробные описания процессов и формируют инструкции для исполнителей. Но при этом упускается один из основных моментов: критерии выбора правильного исполнителя. Если человек не обладает необходимыми знаниями и умениями для совершения операции, нужный результат не будет достигнут. В этот момент возникает необходимость в оценке персонала с точки зрения профессионализма и эффективности работы.

Для этого используется матрица компетенций персонала на производстве — инструмент, позволяющий визуализировать навыки, которыми обладает каждый работник, и навыки, которые у него отсутствуют, чтобы понять, кто способен выполнить конкретную задачу.

Компетенции — это специальные знания и умения, необходимые для эффективного решения задач в производственной деятельности, то есть критерии профессионализма.

Компетенции можно подразделить на два вида:

• профессиональные — они необходимы для выполнения определенных должностных обязанностей конкретном рабочем месте;
• личностные — это универсальные характеристики человека, которые зависят от уровня должности: если на руководящей позиции нужно обладать стратегическим мышлением, то для рабочего важнее аккуратность, управляемость, способность четко следовать инструкции и т.д.

Матрица компетенций в бережливом производстве помогает решить несколько задач:

• повысить производительность труда с помощью непрерывного совершенствования навыков;
• устранить недостаток квалифицированных кадров, зависимость от рынка труда, ключевых сотрудников и работников предпенсионного возраста;
• снизить уровень брака, повысить пропускную способность производства и качество продукции;
• избежать нарушения регламентов, частых аварий, травм и несчастных случаев;
• снизить издержки и повысить эффективность предприятия, укрепить позиции на рынке.

Преимущества использования этого инструмента на предприятии:

• Точное описание навыков, созданное на основе содержания деятельности на рабочем месте. Это позволяет понять, каких компетенций не хватает сотрудникам, чтобы работать на имеющемся оборудовании или выполнять производственные операции.
• Быстрый поиск замены. С помощью инструмента можно реализовать принцип универсального взаимозаменяемого персонала, при котором невыход сотрудника на работу по болезни или увольнение не оказывают негативного влияния на производственный процесс.
• Полная информация о навыках каждого работника. Благодаря матрице можно точно определить, кто способен выполнять те или иные операции, кто может обучать других, кому можно доверить адаптацию новичков. Кроме этого, можно выявить необходимость проведения обучения, которое позволит получить квалифицированных исполнителей, и повысить качество производства на определенном этапе выполнения операций.

Разработка матрицы подразумевает составление модели компетенций для работников определенного участка (бригады, цеха), выполняющих одинаковые функции и имеющих сходный список показателей квалификации.

На предприятии работы по составлению матрицы начинаются с описания этапов технологического процесса и технологических операций. Затем определяются наиболее важные компетенции, которые применяются наиболее часто и оказывают наибольшее внимание на успешность результата работы сотрудника. Количество компетенций во многом зависит от сложности операции или процесса.

После этого необходимо определить уровни компетенций, по которым будут оцениваться сотрудники, например:

• 1 уровень — сотрудник может быть допущен к выполнению операций только под контролем коллеги, который обладает большим опытом;
• 2 уровень — работник можно допускать к выполнению операций без постоянного контроля, но необходима периодическая проверка;
• 3 уровень — квалификация позволяет самостоятельно делать ту или иную работу;
• 4 уровень — сотрудник способен самостоятельно выполнять свои функции, не допуская ошибок, а также обучать других.

На основе принятой шкалы оцениваются компетенции каждого работника и сводятся в единую таблицу.

Матрица — динамичный инструмент, поэтому уровни компетенций работников необходимо периодически пересматривать, в том числе на основе реальных производственных показателей, связанных с количеством брака, отклонений, простоев, поломок оборудования и инструментов.

После того, как матрица компетенций на производстве будет составлена, ее необходимо использовать при планировании производственного процесса. Эффективнее всего это сделать с помощью системы автоматизированного планирования Adeptik APS, которую можно дополнить функционалом матрицы.

Благодаря этому система позволит рационально использовать три главных ресурса:

• Оборудование. В планировании учитываются производственные мощности, загрузка оборудования, время, необходимое для переналадок и т.д. Можно сформировать оптимальный график производства, при котором оборудование будет использоваться наиболее эффективно.
• Материалы. Система позволяет точно рассчитывать потребность в материалах и поддерживать минимальный уровень запасов, который необходим для обеспечения технологического процесса.
• Трудовые ресурсы. При планировании операций учитываются компетенции, поэтому на каждую из них назначается сотрудник с нужным набором профессиональных навыков. Это позволяет повысить производительность, качество и безопасность на рабочем месте, а при необходимости — быстро находить сотруднику замену.